Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Acest site web este administrat de SC Gaminvest SRL, având codul de înregistrare fiscală J05/ 1510/2007 înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr RO 21913994, cod poștal 410 023 telefon 07xxxxxx, email office@gaminvest.ro. Santino.ro depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor expuse pe SITE. Cu toate acestea, având în vedere posibile erori cu privire la aceste informații, santino.ro precizează că imaginea produselor are caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără notificare prealabilă de către producători. De asemenea, unele caracteristici sau prețul produselor prezentate pe SITE, pot fi modificate de către santino.ro fără preaviz sau pot conține erori de operare. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă santino.ro face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante conform art. 3 din OG 130 / 2000.Promoțiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile în limita stocului disponibil. SITE-ul poate conține și link-uri către alte site-uri. Santino.ro nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de acestea precum și de orice altă informație menționată pe aceste site-uri. In cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare. CLIENT: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare, ce inițiază și finalizează o comanda. UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului intru-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementarilor și ale legislației in vigoare sau în orice alt mod care poate produce daune SC GAMINVEST SRL. COMANDA: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării SITE-ULUI de către un CLIENT, ce intervine ca formă de comunicare între SANTINO.RO și CLIENT. CONTRACT: reprezintă o COMANDA confirmată de către SC GAMINVEST SRL, prin care SANTINO.RO este de acord să livreze CLIENTULUI produse și servicii, iar CLIENTUL este de acord efectueze plata acestora. UTILIZATORII/CLIENTII acestui SITE sunt rugați sa citească cu atenție termenii si condițiile de utilizare următoare. Termenii și condițiile următoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea SITE-ului supunând-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare. Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți UTILIZATORII/CLIENTII. Prin accesarea SITE-ului UTILIZATORII consimt să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare precum și legislația aplicabila. DERULAREA OPERATIUNILOR DE VANZARE PE SITE. CONTRACTUL Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care SANTINO.RO își derulează operațiunile pe SITE. Dacă SANTINO.RO confirmă executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor COMENZII. Acceptare comenzii de către SANTINO.RO se consideră finalizată atunci când exista o confirmare electronica (e-mail) din partea SANTINO.RO către CIENT, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma. Odată cu plasarea unei comenzi, utilizatorul este de acord cu prețurile afișate în coșul de cumpărături, sau pagina de finalizare a comenzii după caz, precum și cu toate promoțiile active în acel moment. Persoana care plasează comanda poate în orice moment să anuleze comanda printr-o informare telefonică a departamentului comenzi sau retururi. Comenzile neconfirmate de utilizator nu vor fi luate în considerare. Promoțiile de pe site nu se pot cumula. Pentru orice modificare a unei comenzi, inclusiv schimbarea adresei de livrare, utilizatorul are obligația să anunțe departamentul de comenzi și livrare până în momentul confirmării comenzii. SANTINO.RO nu consideră în niciun moment o COMANDĂ neconfirmată ca având valoarea unui CONTRACT. Așadar, CONTRACTUL intra în vigoare la confirmarea COMENZII de către SC GAMINVEST SRL. Prezentele termene și condiții generale de vânzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel încheiat. OBIECTUL CONTRACTULUI Obiectul CONTRACTULUI îl constituie produsul/produsele și serviciile cu privire la care CLIENTUL si-a exprimat opțiunea de a le cumpăra, prin generarea unei COMENZI pe SITE confirmata de către SC GAMINVEST SRL. Produsul/produsele are/au caracteristicile menționate de către SANTINO.RO pe SITE. PRETUL CONTRACTULUI. Prețul produsului/produselor este cel menționat pe SITE. Prețul poate fi modificat de către SC GAMINVEST SRL, în orice moment, fără preaviz. Pentru a fi aplicabil prețul produsului trebuie să fie sincer și serios. Astfel, SANTINO.RO atenționează asupra faptului există cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale SITE-ului sau erori, prețul afișat pe SITE poate să nu fie cel real. In aceste cazuri,GAMINVEST va informa CLIENTUL asupra prețului corect. Prețul include TVA precum și orice altă taxă. MODALITATEA DE LIVRARE. SANTINO.RO își va îndeplini obligațiile contractuale în termen de cel mult 30 zile de la data la care a comunicat CLIENTULUI mesajul de confirmare referitor la COMANDA. In cazul în care nu poate executa CONTRACTUL din cauză ca produsul nu este disponibil, SANTINO.RO va informa CLIENTUL despre aceasta situație. SANTINO.RO poate livra CLIENTULUI un produs similar având același preț, în situația în care produsul solicitat inițial nu este disponibil, numai după informarea și cu acordul CLIENTULUI. Produsul va fi livrat CLIENTULUI printr-o firmă de curierat. MODALITATEA DE PLATAPrețul, modalitatea de plata si termenul de plată sunt specificate în COMANDĂ. SANTINO.RO va emite către CLIENT o factură pentru produsele și serviciile ce urmează a fi livrate, obligația CLIENTULUI fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. Plata în numerar: Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. În cazul livrării produsului printr-o firmă de curierat, plata produsului se va face direct către firma de curierat pe bază de chitanță. Servicii și tarife : 1. Serviciul standart A. Tarife pentru expediții în regiuni (țară) : Plicuri : 17.50 lei Colete: Primul kg. 20.50 lei Fiecare kg suplimentar (1-50kg) 1.70lei Fiecare kg suplimentar (<51kg) 2.50lei Cost suplimentar (plic, colet) km suplimentar 0.80 lei / km în cazul expedițiilor efectuate în alte orașe decât cele cuprinse în lista orașelor în care PRESTATATORUL are colaboratori B. Tarife pentru expediții LOCO Plicuri : 13.00 GAMINVEST atenționează CLIENTII că în cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către SANTINO.RO să permită CLIENTULUI deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării contravalorii acestora. Plata online folosind cardul: Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranța deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie furnizat codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fără spatii), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura (în funcție de card, pot lipsi). Indiferent de valuta existentă in cont, tranzacțiile se fac in lei, la cursul de schimb al băncii CLIENTULUI. Ordin de plata: Plata prin Ordin de plată se face doar în baza facturii proforme emise de SC GAMINVEST SRL, în urma confirmării telefonice a comenzii cu un consultant de vânzări. Livrarea mărfii se face după confirmarea plații. GAMINVEST va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor însoțitoare la CLIENT conform art. 155 (1) din Codul fiscal. SANTINO.RO va efectua livrarea produselor și serviciile doar pe teritoriul României. Proprietatea asupra produselor și serviciilor va fi transferate CLIENTULUI la momentul efectuării plății. POLITICA DE RETURNARE Daca nu vi se potrivește mărimea, orice produs se schimba GRATUIT pentru primul schimb chiar a 2-a zi (daca sunteți in aria de acoperire a FanCourier, daca nu, în maxim 7 zile). Nu vom suporta taxele de transport în cazul in care doriți să schimbați produsul cu alt model pe motiv ca v-ați răzgândit în privința modelului ales sau doriți returnarea produsului si restituirea banilor. Produsul trebuie sa fie în starea sa inițială, să nu fie purtat sau deteriorat in niciun fel Produsul trebuie sa aibă cutia in starea primită, nedeteriorata sau lipita. Pentru transport veți proteja cutia cu alt ambalaj astfel încât cutia sa rămână în starea în care ați primit-o Potrivit legislației în vigoare, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantul ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului conform art. 7(1) din Ordonanța de Guvern (OG) nr 130 / 2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Așadar, consumatorul are dreptul de returna produsul achiziționat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea acestuia. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Clientului. Atragem atenția că, în cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face doar în cont bancar* în cel mult 15 de zile de la primirea coletului. *Curierii nu transportă bani între comercianți Și persoane fizice. Curierii transportĂ banii de la clienții persoane fizice la bancă. Site-ul nu lucrează cu bani cash, banii de la clienți se rambursează de către curieri în cont. În caz de retur total (cu cerere de rambursare bani în cont) și nu de schimb produs, conform legilor in vigoare, cheltuielile de transport ale produselor returnate sunt suportate de către client. Clientul poate plăti singur curierul, iar dacă nu plătește, banii reprezentând transportul se vor scădea din valoarea produselor. Procedura pentru returnarea produselor este următoarea:

Ne sunați la SANTINO.RO, un operator va prelua cererea și va trimite un curier la dvs pentru ridicarea produselor.
Nu vom primi colete trimise de client si neaprobate în prealabil
Odată cu trimiterea coletului vă rugăm sa ne trimiteți un număr de cont în care să vă returnăm banii
Banii se returnează doar în cont în max. 15 zile de la primirea coletului.

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând, dar nelimitând-se la transportul produselor, achitate de către client, nu se rambursează. Produsele NU se pot returna personal. Returnarea produselor se va face doar prin intermediul firmei de curierat. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client excepție făcând situațiile în care: coletele prezinta deteriorări severe sau produsele au fost livrate / facturate greșit precum și în situația in care produsele prezintă defecte de fabricație, situație in care SANTINO.RO va suporta contravaloarea transportului.Produsele NU se returnează prin intermediul Poștei RomaneExcepții: Următoarele categorii de produse nu se pot returna:

Produsele executate după specificațiile consumatorului;
Produsele distinct personalizate;

Returul în cazul promoțiilor 1+1 gratis sau 1+1 cu x% reducere. In cazul returului unor produse care fac parte dintr-o promoție, nu se poate returna produsul cu preț întreg și păstra produsul redus. In această situație va trebui sa returnati ambele produse si vi se vor returna banii pe amandoua produsele. Daca totuși doriți să păstrați un produs, se va calcula valoarea procentual a reducerii din totalul comenzii raportat la fiecare produs in parte. Exemplu, daca ati cumparat 2 produse, unul cu 100 lei si celalat cu 80 lei si ati primit o reducere de 80 lei, si doriti sa returnati doar un produs, veti primi inapoi doar 55.5 lei in cazul produsului de 100 lei si 44.5 lei daca returnati produsul de 80 lei deoarece, la o comanda totala de 180 lei ati primit o reducere de 80 lei adica 44,44% din fiecare produs. Pretul transportului pentru retur revine in sarcina Clientului conform legislatiei in vigoare. Factura se va emite doar dupa ce clientul intra in posesia produselor si dupa ce firma de curierat vireaza banii de pe produse in contul SANTINO.RO. Dupa emitere, factura va putea fi downloadata din contul clientului. Pentru descarcarea facturii trebuie sa intrii in contul tau folosind telefonul de pe care ai dat comanda. TERMENI DE LIVRARE SC GAMINVEST SRL va livra produsele in cadrul termenelor mentionate pe site pentru produsul comandat, la data generarii COMENZII sau in cel mult 30 de zile de la data la care CLIENTUL a generat COMANDA, cu exceptia cazului în care partile au convenit altfel. SC GAMINVEST SRL, în cazul în care nu poate executa CONTRACTUL motivate de faptul ca produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa CLIENTUL despre aceasta indisponibilitate, urmand ca sumele de bani achitate de catre CLIENT pentru produsul sau serviciul indisponibil sa fie rambursate in termen de maximum 30 de zile. In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, SC GAMINVEST SRL va anunta CLIENTUL cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii. In cazul in care SC GAMINVEST SRL primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor SC GAMINVEST SRL poate refuza onorarea livrarii, fara ca acest lucru sa se considere o incalcare a CONTRACTULUI, sau poate stabili un nou termen de onorare a comenzii. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SC GAMINVEST SRL prelucreaza date cu caracter personal prin culegerea de la UTILIZATORI/CLIENTI a datelor personale necesare executarii CONTRACTULUI si se obliga sa respecte dispozitiile Legii nr. 677/ 2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Datele obtinute de catre SC GAMINVEST SRL vor fi stocate în baze de date iar SC GAMINVEST SRL va lua toate masurile pentru protectia lor împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale. Pentru executarea CONTRACTULUI, SC GAMINVEST SRLva transmite datele cu caracter personal culese de la CLIENTI catre firma de curierat care va livra produsele precum si catre unitatile bancare prin care vor fi procesate platile on-line.INFORMATII LEGALE RASPUNDEREA SOCIETATII. SC GAMINVEST SRLnu poate fi facuta raspunzatoare pentru nici o pierdere in situatia in care aceasta este cauzata de nerespectarea prezentelor termene si conditii/CONTRACTULUI si celorlalte instructiuni mentionate pe SITE. SANTINO.RO nu raspunde, de asemenea, pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii SITE-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri accesibile de pe SITE. SC GAMINVEST SRL nu este responsabilă pentru daune de orice fel pe care CLIENTUL sau oricare terta parte o poate suferi ca urmarea utilizarii produselor si serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor. GARANTII. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Reclamatiile privind deficiente ale produsului/produselor achizitionate pot fi facute accesand formularul de contact. FORȚĂ MAJORĂ. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICTIA. CONTRACTUL este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre SC GAMINVEST SRL si CLIENT se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Bucuresti. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ. Toate materialele integrate in acest SITE sunt proprietatea intelectuala a SC GAMINVEST SRL. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, exceptând perioada de care este nevoie să fie vizualizate online. Totuși, paginile complete ale SITE-ului pot fi tipărite daca sunt destinate a fi folosite in scop strict personal. Fără a trece cu vederea aplicabilitatea generală a cel mentionate anterior, SANTINO.RO poate oferi ocazional oportunitatea de a descărca imagini de fundal, economizoare de ecran sau alte programe utilitare din SITE. TERMENI ȘI CONDIȚII Acest site web este administrat de SC Gaminvest SRL, având codul de înregistrare fiscală J05/ 1510/2007 înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr RO 21913994, cod poștal 410 023 telefon 07xxxxxx , email office@gaminvest.ro. Santino.ro depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor expuse pe SITE. Cu toate acestea, având în vedere posibile erori cu privire la aceste informații, santino.ro precizează că imaginea produselor are caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără notificare prealabilă de către producători. De asemenea, unele caracteristici sau prețul produselor prezentate pe SITE, pot fi modificate de către santino.ro fără preaviz sau pot conține erori de operare. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă santino.ro face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante conform art. 3 din OG 130 / 2000.Promoțiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile în limita stocului disponibil. SITE-ul poate conține și link-uri către alte site-uri. Santino.ro nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de acestea precum și de orice altă informație menționată pe aceste site-uri. In cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare. CLIENT: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare, ce inițiază și finalizează o comanda. UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului intru-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementarilor și ale legislației in vigoare sau în orice alt mod care poate produce daune SC GAMINVEST SRL. COMANDA: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării SITE-ULUI de către un CLIENT, ce intervine ca formă de comunicare între SANTINO.RO și CLIENT. CONTRACT: reprezintă o COMANDA confirmată de către SC GAMINVEST SRL, prin care SANTINO.RO este de acord să livreze CLIENTULUI produse și servicii, iar CLIENTUL este de acord efectueze plata acestora. UTILIZATORII/CLIENTII acestui SITE sunt rugați sa citească cu atenție termenii si condițiile de utilizare următoare. Termenii și condițiile următoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea SITE-ului supunând-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare. Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți UTILIZATORII/CLIENTII. Prin accesarea SITE-ului UTILIZATORII consimt să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare precum și legislația aplicabila. DERULAREA OPERATIUNILOR DE VANZARE PE SITE. CONTRACTUL Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care SANTINO.RO își derulează operațiunile pe SITE. Dacă SANTINO.RO confirmă executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor COMENZII. Acceptare comenzii de către SANTINO.RO se consideră finalizată atunci când exista o confirmare electronica (e-mail) din partea SANTINO.RO către CIENT, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma. Odată cu plasarea unei comenzi, utilizatorul este de acord cu prețurile afișate în coșul de cumpărături, sau pagina de finalizare a comenzii după caz, precum și cu toate promoțiile active în acel moment. Persoana care plasează comanda poate în orice moment să anuleze comanda printr-o informare telefonică a departamentului comenzi sau retururi. Comenzile neconfirmate de utilizator nu vor fi luate în considerare. Promoțiile de pe site nu se pot cumula. Pentru orice modificare a unei comenzi, inclusiv schimbarea adresei de livrare, utilizatorul are obligația să anunțe departamentul de comenzi și livrare până în momentul confirmării comenzii. SANTINO.RO nu consideră în niciun moment o COMANDĂ neconfirmată ca având valoarea unui CONTRACT. Așadar, CONTRACTUL intra în vigoare la confirmarea COMENZII de către SC GAMINVEST SRL. Prezentele termene și condiții generale de vânzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel încheiat. OBIECTUL CONTRACTULUI Obiectul CONTRACTULUI îl constituie produsul/produsele și serviciile cu privire la care CLIENTUL si-a exprimat opțiunea de a le cumpăra, prin generarea unei COMENZI pe SITE confirmata de către SC GAMINVEST SRL. Produsul/produsele are/au caracteristicile menționate de către SANTINO.RO pe SITE. PRETUL CONTRACTULUI. Prețul produsului/produselor este cel menționat pe SITE. Prețul poate fi modificat de către SC GAMINVEST SRL, în orice moment, fără preaviz. Pentru a fi aplicabil prețul produsului trebuie să fie sincer și serios. Astfel, SANTINO.RO atenționează asupra faptului există cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale SITE-ului sau erori, prețul afișat pe SITE poate să nu fie cel real. In aceste cazuri,GAMINVEST va informa CLIENTUL asupra prețului corect. Prețul include TVA precum și orice altă taxă. MODALITATEA DE LIVRARE. SANTINO.RO își va îndeplini obligațiile contractuale în termen de cel mult 30 zile de la data la care a comunicat CLIENTULUI mesajul de confirmare referitor la COMANDA. In cazul în care nu poate executa CONTRACTUL din cauză ca produsul nu este disponibil, SANTINO.RO va informa CLIENTUL despre aceasta situație. SANTINO.RO poate livra CLIENTULUI un produs similar având același preț, în situația în care produsul solicitat inițial nu este disponibil, numai după informarea și cu acordul CLIENTULUI. Produsul va fi livrat CLIENTULUI printr-o firmă de curierat. MODALITATEA DE PLATAPrețul, modalitatea de plata si termenul de plată sunt specificate în COMANDĂ. SANTINO.RO va emite către CLIENT o factură pentru produsele și serviciile ce urmează a fi livrate, obligația CLIENTULUI fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. Plata în numerar: Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. În cazul livrării produsului printr-o firmă de curierat, plata produsului se va face direct către firma de curierat pe bază de chitanță. Servicii și tarife : 1. Serviciul standart A. Tarife pentru expediții în regiuni (țară) : Plicuri : 17.50 lei Colete: Primul kg. 20.50 lei Fiecare kg suplimentar (1-50kg) 1.70lei Fiecare kg suplimentar (<51kg) 2.50lei Cost suplimentar (plic, colet) km suplimentar 0.80 lei / km în cazul expedițiilor efectuate în alte orașe decât cele cuprinse în lista orașelor în care PRESTATATORUL are colaboratori B. Tarife pentru expediții LOCO Plicuri : 13.00 GAMINVEST atenționează CLIENTII că în cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către SANTINO.RO să permită CLIENTULUI deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării contravalorii acestora. Plata online folosind cardul: Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranța deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie furnizat codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fără spatii), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura (în funcție de card, pot lipsi). Indiferent de valuta existentă in cont, tranzacțiile se fac in lei, la cursul de schimb al băncii CLIENTULUI. Ordin de plata: Plata prin Ordin de plată se face doar în baza facturii proforme emise de SC GAMINVEST SRL, în urma confirmării telefonice a comenzii cu un consultant de vânzări. Livrarea mărfii se face după confirmarea plații. GAMINVEST va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor însoțitoare la CLIENT conform art. 155 (1) din Codul fiscal. SANTINO.RO va efectua livrarea produselor și serviciile doar pe teritoriul României. Proprietatea asupra produselor și serviciilor va fi transferate CLIENTULUI la momentul efectuării plății. POLITICA DE RETURNARE Daca nu vi se potrivește mărimea, orice produs se schimba GRATUIT pentru primul schimb chiar a 2-a zi (daca sunteți in aria de acoperire a FanCourier, daca nu, în maxim 7 zile). Nu vom suporta taxele de transport în cazul in care doriți să schimbați produsul cu alt model pe motiv ca v-ați răzgândit în privința modelului ales sau doriți returnarea produsului si restituirea banilor. Produsul trebuie sa fie în starea sa inițială, să nu fie purtat sau deteriorat in niciun fel Produsul trebuie sa aibă cutia in starea primită, nedeteriorata sau lipita. Pentru transport veți proteja cutia cu alt ambalaj astfel încât cutia sa rămână în starea în care ați primit-o Potrivit legislației în vigoare, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantul ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului conform art. 7(1) din Ordonanța de Guvern (OG) nr 130 / 2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Așadar, consumatorul are dreptul de returna produsul achiziționat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea acestuia. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Clientului. Atragem atenția că, în cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face doar în cont bancar* în cel mult 15 de zile de la primirea coletului. *Curierii nu transportă bani între comercianți Și persoane fizice. Curierii transportĂ banii de la clienții persoane fizice la bancă. Site-ul nu lucrează cu bani cash, banii de la clienți se rambursează de către curieri în cont. În caz de retur total (cu cerere de rambursare bani în cont) și nu de schimb produs, conform legilor in vigoare, cheltuielile de transport ale produselor returnate sunt suportate de către client. Clientul poate plăti singur curierul, iar dacă nu plătește, banii reprezentând transportul se vor scădea din valoarea produselor. Procedura pentru returnarea produselor este următoarea:

Ne sunați la SANTINO.RO, un operator va prelua cererea și va trimite un curier la dvs pentru ridicarea produselor.
Nu vom primi colete trimise de client si neaprobate în prealabil
Odată cu trimiterea coletului vă rugăm sa ne trimiteți un număr de cont în care să vă returnăm banii
Banii se returnează doar în cont în max. 15 zile de la primirea coletului.

Produsele executate după specificațiile consumatorului;
Produsele distinct personalizate;

Autentificare

Înregistrare